Nieuw keuzemenu aan de telefoon
🩺 NIEUWS | Slimmere zorg, betere service
🩺 1. Nieuw: ‘Moet ik naar de dokter?’ – Sneller duidelijkheid bij klachten
Om u nog beter van dienst te kunnen zijn, introduceren wij het digitale hulpmiddel ‘Moet ik naar de dokter?’. Dit is een betrouwbare online vragenlijst waarmee u binnen enkele minuten wordt nagegaan of en hoe snel contact met de huisarts nodig is. Als snel contact nodig is, wordt u direct met onze telefoon doorverbonden en met voorrang geholpen. Als er wel vandaag contact nodig is maar niet met gillende spoed, wordt u later op de dag teruggebeld. Ook kan een zelfzorgadvies worden gegeven als het niet noodzakelijk is vandaag contact te hebben met de huisarts.
U kunt de vragenlijst op twee manieren verkrijgen: 1. via de homepage van onze website en 2. via een van de keuzemenu opties als u onze praktijk via uw mobiel belt.
✅ Waarom dit goed nieuws is voor iedereen:
- Kortere wachttijden aan de telefoon
Door de indeling van het nieuwe systeem, en omdat de assistente de door u ingevulde vragenlijst kan inzien als ze met u belt, verkorten we de wachttijd aan de telefoon voor iedereen. - Direct duidelijkheid en advies
U krijgt meteen een persoonlijk advies: of u zelf iets kunt doen, direct een telefoongesprek of iets later op de dag worden teruggebeld voor vervolgstappen. Twijfelt u aan het advies? Dan kunt u via UwZorgOnline altijd een e-consult sturen of een afspraak inplannen.
📞 2. Nieuw: De uitslagenlijn – Rustig overleg op een later moment
Vanaf nu werken wij met een uitslagenlijn met terugbelverzoek voor het bespreken van uitslagen van uitgevoerde onderzoeken zoals laboratoriumonderzoek. Dit betekent dat u niet meer hoeft te wachten aan de telefoon.
Hoe werkt het?
- U belt ons en kiest in het keuzemenu voor optie 5 ‘opvragen van uitslagen’.
- U krijgt direct een tijd te horen waarop wij u ongeveer zullen terugbellen – door de assistente na overleg met de arts, of door de arts zelf.
- Voordelen: de wachttijd blijft kort en u hoeft niet twee keer de assistente te spreken.
🤝 Samen zorgen we voor betere zorg
Met deze twee nieuwe diensten willen we de zorg voor u toegankelijker, sneller en persoonlijker maken. Ook zorgt dit voor efficiëntere zorg waardoor we beter bestand blijven tegen de toenemende drukte in de huisartsenzorg.
Dank voor uw vertrouwen in onze praktijk!
Met vriendelijke groet,
de Stompwijkse Huisartsenpraktijk